Điều Khoản & Điều Kiện tm68

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "tm68" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web tm68.io và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của tm68.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên tm68.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và các dịch vụ giải trí khác do tm68 cung cấp.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập tm68 từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và thông qua bất kỳ phương thức nào (trình duyệt web, ứng dụng di động). Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của tm68, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ tm68 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương bạn cư trú.

3.1 Tạo tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tm68. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3.2 Thông tin đăng ký: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. tm68 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

3.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của tm68. Nhân viên tm68 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): tm68 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng đầy đủ tính năng. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú.

4.1 Phương thức thanh toán: tm68 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2 Giới hạn giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Chi tiết về giới hạn được hiển thị trong phần quản lý tài khoản của từng Người dùng.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4 Nguồn tiền hợp lệ: Tất cả tiền nạp vào tài khoản tm68 phải đến từ nguồn hợp lệ và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Người dùng đã đăng ký. tm68 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4.5 Phí giao dịch: tm68 không thu phí giao dịch đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng của họ mà tm68 không kiểm soát được.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống tm68 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện bắt đầu. tm68 không chịu trách nhiệm cho các cược không được ghi nhận do lỗi kết nối từ phía Người dùng.

5.2 Lỗi hệ thống & Tỷ lệ cược sai: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai, tm68 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược liên quan. Quyết định của tm68 trong những tình huống này là quyết định cuối cùng.

5.3 Kết quả & Thanh toán thưởng: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin uy tín. Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 15 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.4 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Người dùng có thể kích hoạt tính năng "Chấp nhận thay đổi tỷ lệ tốt hơn" hoặc "Chấp nhận mọi thay đổi tỷ lệ" trong cài đặt tài khoản. Nếu không kích hoạt, cược sẽ tự động bị từ chối khi tỷ lệ thay đổi bất lợi.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Mọi chương trình khuyến mãi và phần thưởng tại tm68 đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo chương trình đó, bao gồm thời gian áp dụng, yêu cầu vòng cược (wagering requirements), giới hạn rút thưởng và các hạn chế trò chơi (nếu có). Người dùng phải đọc và chấp nhận điều kiện trước khi nhận thưởng.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x có nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi: tm68 có hệ thống phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, cá cược trái chiều (arbitrage betting), sử dụng bot, hoặc các chiến thuật được thiết kế đặc biệt để rút tiền thưởng mà không đặt cược thực chất. Phần thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị tịch thu và tài khoản có thể bị đình chỉ.

6.4 Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tm68:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh của người khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người phát hiện lỗi kỹ thuật có trách nhiệm báo cáo ngay cho tm68.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp nào thông qua nền tảng tm68.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản tm68 cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

8.1 Quyền sở hữu nội dung: Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng tm68 bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, biểu tượng, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của tm68 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

8.2 Giới hạn sử dụng: Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng tm68 cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo các điều khoản này. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ tm68 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

8.3 Nhãn hiệu: Tên "tm68", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của tm68. Việc sử dụng trái phép các nhãn hiệu này có thể cấu thành vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

9.1 Dịch vụ "nguyên trạng": Nền tảng tm68 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người dùng.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tm68 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi tm68 đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.

9.3 Sự kiện bất khả kháng: tm68 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10.1 Cam kết của tm68: tm68 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

10.2 Các công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 5 năm.

10.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình đang cá cược nhiều hơn mức có thể chi trả, vay mượn tiền để cá cược, hoặc cảm thấy lo lắng khi không thể truy cập nền tảng – đây là những dấu hiệu cần được hỗ trợ. Hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của tm68.

11.1 Quyền đình chỉ của tm68: tm68 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp, hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

11.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, tm68 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) trong trường hợp vi phạm lần đầu không nghiêm trọng có thể được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

12.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp, Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản (qua email [email protected]) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Khiếu nại cần mô tả rõ ràng vấn đề, đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).

12.2 Thời gian xử lý: tm68 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra nhưng sẽ không vượt quá 30 ngày làm việc.

12.3 Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản trị tm68 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và vận hành kỹ thuật của nền tảng.

13.1 Quyền sửa đổi: tm68 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo.

13.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, tm68 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

13.3 Chấp thuận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tm68 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14.1 Kênh hỗ trợ: tm68 cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi thông thường trong vòng 2 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến tức thì qua cửa sổ chat trên nền tảng
• Trung tâm trợ giúp: Kho tài liệu tự phục vụ tại mục Câu hỏi thường gặp trên tm68.io

14.2 Ngôn ngữ hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ của tm68 phục vụ chủ yếu bằng tiếng Việt để đảm bảo giao tiếp rõ ràng và chính xác nhất cho người dùng tại Việt Nam.

14.3 Phản hồi & Góp ý: tm68 luôn trân trọng mọi phản hồi từ Người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn có thể gửi góp ý trực tiếp qua email hỗ trợ hoặc thông qua biểu mẫu phản hồi trên nền tảng.